Setor de Tecnologia da Informação

Descrição

Serviço de criação de conta de e-mail institucional

Solicitantes

Chefia Imediata.

Procedimento Padrão

A solicitação deverá ser registrada via SUTI, informando o nome completo do servidor (TAE ou Docente). A conta do email seguirá o padrão, ex: nome.sobrenome@ufra.edu.br.

Prazo de Atendimento

24 Horas

Descrição

Serviço de instalação e manutenção de ativos (impressora, scanner e computadores) da UFRA.

Solicitantes

Servidores (TAE ou Docentes) da UFRA.

Procedimento Padrão

A solicitação deverá ser registrada via SUTI, descrevendo o problema apresentado.

Prazo de Atendimento

48 Horas

Descrição

Serviço de desenvolvimento de software orientada exclusivamente para o interesse da instituição.

Solicitantes

Direção do Campus, Gerência Administrativa e Coordenação de Cursos.

Procedimento Padrão

A solicitação deverá ser registrada via SUTI, informando o responsável que manterá o contato com a equipe de desenvolvimento e a justificativa da demanda do software. Após a etapa de coleta e avaliação dos requisitos, a equipe de desenvolvimento, informará ao solicitante o planejamento do desenvolvimento do software. O desinteresse do solicitante no fornecimento de informações implica no prazo de entrega e até o cancelamento da solicitação.

Descrição

Instalação e manutenção de ponto de rede de dados Institucionais.

Solicitantes

Servidores (TAE ou Docentes) da UFRA.

Procedimento Padrão

A solicitação deverá ser registrada via SUTI descrevendo o problema apresentado.

Prazo de Atendimento

72 Horas

Descrição

Serviço de manutenção dos softwares desenvolvidos pela equipe de TI do Campus.

Solicitantes

Usuários dos softwares

Procedimento Padrão

A solicitação deverá ser registrada via SUTI descrevendo o problema apresentado. Caso seja necessário, o responsável pela manutenção do software entrará em contato com o solicitante para esclarecimento mais detalhado do problema apresentado.

Prazo de Atendimento

24 Horas

Descrição

Serviço de desenvolvimento de site orientada exclusivamente para o interesse da instituição.

Solicitantes

Direção do Campus, Gerência Administrativa e Coordenação de Cursos.

Procedimento Padrão

A solicitação deverá ser registrada via SUTI, informando o responsável que manterá o contato com a equipe de desenvolvimento e a justificativa da demanda do site. Após a etapa de coleta e avaliação dos requisitos, a equipe de desenvolvimento, informará ao solicitante o planejamento do desenvolvimento do site. O desinteresse do solicitante no fornecimento de informações implica no prazo de entrega e até o cancelamento da solicitação.

Descrição

Serviço de publicação nos sites desenvolvidos pela equipe de TI do Campus.

Solicitantes

Responsável pelo conteúdo nos sites.

Procedimento Padrão

A solicitação deverá ser registrada via SUTI e enviado o conteúdo para o email ti.capanema@ufra.edu.br. Caso seja necessário, o responsável pela manutenção do software entrará em contato com o solicitante para esclarecimento mais detalhado do problema apresentado.

Prazo de Atendimento

24 Horas